1月17日，為期十天的數(shù)字化醫(yī)療產(chǎn)品患者體驗(yàn)設(shè)計(jì)工作坊活動(dòng)在威尼斯歡樂娛人城v3676圓滿落幕，來自荷蘭代爾夫特理工大學(xué)工業(yè)設(shè)計(jì)工程學(xué)院“醫(yī)療健康設(shè)計(jì)”方向碩士課程負(fù)責(zé)人Dr.Armagan Albayrak副教授和“應(yīng)用人機(jī)工程學(xué)與設(shè)計(jì)”學(xué)科帶頭人、荷蘭人因協(xié)會(huì)主席Dr.Marijke Melles副教授擔(dān)任工作坊授課主講，威尼斯歡樂娛人城v3676副教授肖東娟老師作為項(xiàng)目協(xié)調(diào)人主持工作坊活動(dòng)。
數(shù)字化醫(yī)療患者體驗(yàn)是患者在不同的數(shù)字健康環(huán)境中所有交互的總和，積極的數(shù)字患者體驗(yàn)?zāi)軌驇椭覀儤?gòu)建更美好的數(shù)字健康世界，為患者提供高質(zhì)量的護(hù)理。本次工作坊活動(dòng)針對數(shù)字化醫(yī)療患者體驗(yàn)展開探索，荷蘭代爾夫特理工大學(xué)的兩位老師為同學(xué)們介紹了相關(guān)的工具和方法，并通過實(shí)踐指導(dǎo)大家如何在數(shù)字健康環(huán)境中提升患者體驗(yàn)。
工作坊活動(dòng)開展期間，兩位老師介紹分享了“患者旅程圖”這一用戶研究方法，指導(dǎo)學(xué)生通過系統(tǒng)化工具，加深對醫(yī)療服務(wù)整個(gè)過程的理解，利用患者旅程圖洞察患者和其他旅程者在不同階段的行為和需求，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)機(jī)會(huì)。來自荷蘭代爾夫特理工大學(xué)的王婷婷博士通過線上方式進(jìn)一步介紹了數(shù)字化患者體驗(yàn)，分享了相關(guān)設(shè)計(jì)指南和實(shí)用知識(shí)。
來自不同專業(yè)的同學(xué)在結(jié)腸癌篩查、阿爾茲海默癥、Ⅰ型糖尿病護(hù)理和居家心電監(jiān)測等四個(gè)主題中選擇感興趣的方向進(jìn)行分組，從定義醫(yī)療健康語境、界定利益相關(guān)者、了解參與者的互動(dòng)、情緒體驗(yàn)進(jìn)行研究與分析，繪制出相關(guān)主題的患者旅程圖，在兩位老師的指導(dǎo)下聚焦患者旅程中的關(guān)鍵痛點(diǎn)展開頭腦風(fēng)暴，提出大量設(shè)計(jì)概念，通過篩選與評估，選定一個(gè)主要方案展開設(shè)計(jì)。8個(gè)小組的同學(xué)根據(jù)各自主題輪流進(jìn)行設(shè)計(jì)匯報(bào)，從產(chǎn)品和服務(wù)等角度提出既有趣又有價(jià)值的問題解決方案。兩位老師對方案進(jìn)行深入點(diǎn)評，對同學(xué)們的表現(xiàn)給予高度肯定。同學(xué)們紛紛表示，通過本次工作坊活動(dòng)提升了自己對患者體驗(yàn)設(shè)計(jì)和數(shù)字醫(yī)療健康的理解，在實(shí)踐中收獲很多設(shè)計(jì)知識(shí)與方法。
本次工作坊活動(dòng)是威尼斯歡樂娛人城v3676健康設(shè)計(jì)與研究團(tuán)隊(duì)“高端外國專家項(xiàng)目-智慧健康服務(wù)與體驗(yàn)設(shè)計(jì)研究”項(xiàng)目的重要內(nèi)容，是威尼斯歡樂娛人城v3676積極協(xié)調(diào)國際化資源推動(dòng)健康設(shè)計(jì)合作研究的重要實(shí)踐過程，學(xué)院后續(xù)將持續(xù)深化與國內(nèi)外伙伴合作，共同為服務(wù)健康中國做出積極貢獻(xiàn)。
代爾夫特理工大學(xué)老師向同學(xué)們講解患者旅程圖的研究方法
王婷婷博士線上分享
階段性小組匯報(bào)
分組與討論
兩位老師指導(dǎo)小組工作
集體合影
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