近日，央視網(wǎng)以《被“長輩模式”困住的長輩》為題，對移動互聯(lián)網(wǎng)應用和其他數(shù)字化產(chǎn)品適老化改造存在的問題進行了深度調(diào)查。我院產(chǎn)品設計系董玉妹副教授作為適老化設計專家接受央視網(wǎng)的采訪，分享了其對適老化改造的現(xiàn)狀觀察與設計建議。
董玉妹在采訪中結(jié)合《移動互聯(lián)網(wǎng)應用（APP）適老化通用設計規(guī)范》的要求從可感知性、可操作性、可理解性、兼容性和安全性5個維度深入闡述了適老化設計需要遵循的標準，并指出當前的移動互聯(lián)網(wǎng)應用大多僅關注可感知性維度，存在功能閹割、內(nèi)容適配度差、廣告干擾和安全隱患大等諸多問題。這一方面是由于設計資源投入的優(yōu)先級不足，同時也體現(xiàn)出專業(yè)性缺失的問題。董玉妹提出了從“適老化設計”到“包容性設計”的思路轉(zhuǎn)變。目前的適老化改造同時是在標準版的基礎上推出一個簡化版的“長輩模式”或“關懷模式”，沒有從根本上考慮老年人的功能和內(nèi)容需求，也沒有充分認識到不同年齡層的多樣性，她建議標準版的設計在基本交互邏輯上就應該關注到不同群體感知覺和數(shù)字接受能力的多樣性，讓不同群體都能受益，在功能模塊和內(nèi)容偏好上挖掘老年人的真實需求。
董玉妹同時表示，不應一刀切地將所有生活服務數(shù)字化，建議在數(shù)字化浪潮中依然在線下保留“15分鐘生活圈”，讓老年人可以從實體生活緩步融入到數(shù)字化生活，社區(qū)、社會組織、相關企業(yè)和老年人家庭成員可以協(xié)同構建一個支持性網(wǎng)絡，這也是服務設計可以發(fā)揮的空間。
威尼斯歡樂娛人城v3676長期關注社會民生，人口老齡化的設計響應也成為學院教學和研究的關鍵議題，延遲退休背景下包容性辦公產(chǎn)品、老年助浴產(chǎn)品、老年認知訓練產(chǎn)品等多個作品近期亮相荷蘭設計周，展示了威尼斯歡樂娛人城v3676在老齡產(chǎn)品創(chuàng)新上的實踐探索。董玉妹近年出版的《為新老齡設計：設計賦能積極老齡化的理論與方法》專著則從理論上為應對人口老齡化提供了前瞻思考，出版后取得了積極反響，專著相關理論成果被收納進《老齡文明藍皮書》，為應對人口老齡化的政策制定提供了江南參考。
央視網(wǎng)《被“長輩模式”困住的長輩》
董玉妹副教授受采訪
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